شرایط و زمان ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
• زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است و از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
• کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس و اطلاعات تماس بر عهده مشتری است.

هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و مقصد محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش به صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
• در صورت وجود شرایط ارسال رایگان، این موضوع در صفحه محصول یا تسویه‌حساب اطلاع‌رسانی خواهد شد.

بررسی کالا هنگام تحویل

• مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی و سلامت ظاهری محصول را بررسی نماید.
• در صورت وجود آسیب‌دیدگی یا مغایرت، لازم است از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده یا حداکثر تا 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

شرایط مرجوعی کالا

مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر قابل پذیرش است:
• وجود ایراد فنی یا خرابی در محصول
• مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
• آسیب‌دیدگی در فرآیند حمل‌ونقل

نکات مهم:
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی و تمام متعلقات ارسال شود.
• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا … روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
• هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید ایراد یا مغایرت بر عهده فروشگاه خواهد بود، در غیر این صورت بر عهده مشتری است.

کالاهای غیرقابل مرجوع

• کالاهای مصرفی، بهداشتی و شخصی
• کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده باشد
• محصولاتی که به درخواست مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند

شرایط لغو سفارش

• امکان لغو سفارش تنها قبل از ارسال کالا وجود دارد.
• در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر تا … روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
• مالیات و هزینه‌های قانونی مربوطه در زمان لغو سفارش مطابق مقررات محاسبه و از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.

نحوه بازگشت وجه

• بازگشت وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است صورت می‌گیرد.
• زمان واریز بسته به سیکل بانکی ممکن است متفاوت باشد